八德區位居桃園市境之東北，即桃園台地之東北側，屬坪頂台地，為銜接桃園台地與台北盆地之門戶；八德區東鄰新北市鶯歌區，西接桃園市中壢區，南鄰大溪區，北與桃園區接攘，西南與平鎮區為界，土地總面積為三三‧七一平方公里。
為了更加提升八德區各公務機關服務同仁電話禮儀服務水準因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀應對技巧課程。
電話溝通中帶給服務民眾感覺便成為服務民眾對單位之形象評價，無論是電話禮節或與服務民眾應對方式，皆是客戶服務人員需要思考和學習的核心職場能力。
電話禮儀講師說明接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹，了解如何做到不失禮，電話溝通比面對面溝通更困難的地方看不見服務民眾的表情、肢體所展現潛在語言，透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和服務民眾做好良性互動溝通。
電話禮儀講師分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通應對技巧化解衝突與誤解，運用案例說明、模擬演練與小組討論，找出適合應對方式，塑造個人形象魅力。 |
