企業多為績效導向，容易忽略許多細節，導致在不同仁務執行過程中出現各式各樣問題，且無法改善重複性問題發生，透過分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果。

問題追蹤解決管理課程引導學員發想找對問題、解析問題、徹底解決問題，一同探索關鍵成功要素。

1.認識問題類型與問題核心關鍵
2.打破面對問題障礙與問題迷思
3. 如何確認問題本質，找到問題背後的問題
4. 符合邏輯的問題分析技巧與問題解決要領
5. 改善手法運用及問題再發防止機制以持續改善
6. 問題追蹤解決管理案例說明與技巧演練
7. 問題追蹤解決管理問與答