顧客購買產品會比較價格、品質、服務外，同樣產品在其他地方可以買到，也可以和其他業務銷售人員購買，為何要向我們購買呢?有一個很大的潛藏因素就是客戶感受與客戶感動。

客戶被銷售人員感動購買產品進而成為忠誠顧客實例比比皆是，課程教導如何了解客戶心態與展現自我魅力，協助學員從基礎銷售人員晉升為感動銷售成為銷售高手。