課程介紹 |
顧客購買產品時，會處理比較價格、品質、服務外，同樣的產品在其他地方可以買到，也可以和其他業務銷售人員購買，為何要向我們購買呢?當中有一個很大的潛藏因素就是感動。
客戶被銷售人員感動而購買產品，進而成為忠誠顧客的實力比比皆是，所以在此門課程中讓學員了解客戶心態與展現自我魅力，協助學員從基礎銷售晉升為感動銷售成為銷售高手。 |
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課程大綱 |
1.感動行銷要先感動誰?
2.感動行銷銷售步驟與規則說明
3.客戶類型分析
4.客戶的三想與三要
5.客戶良性溝通---聽說讀寫技巧運用
6.客戶不良溝通---衝突與誤解化解技巧運用
7.從外在感動到內在感動模式應用
8.客戶感動行銷銷售案例分享
9.客戶感動行銷銷售狀況模擬演練 |
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目標效益 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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實務演練 |
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其他 |
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上課時數 |
12小時 |
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備 註 |
歡迎學員將行銷銷售時遇到的問題向行銷銷售訓練講師發問 |
