企業需要以顧客為重心，如何有效規劃與落實顧客滿意服務至關重要。

顧客滿意服務規劃課程教導學員如何深入了解顧客的想法，並將顧客滿意服務納入服務規劃、執行、分析與再改善活動。

課程內容包括顧客需求分析、服務設計與執行、服務品質評估以及持續改進策略，學員將學會如何讓顧客從接觸、了解到認同，最終達到滿意，成為忠實顧客。