為使市立醫院經營更有效率，服務、教學、研究品質更佳，臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所，包括六家綜合醫院（中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝）、三家專科醫院（市療、慢性病防治院、中醫醫院）、一家性病防治所而成，下設九個院區，並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。
台北市立聯合醫院將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」模式後，仍持續以現有據點繼續服務全體市民。
為了精進服務人員服務水準與服務品質，因此台北市立聯合醫院邀請佳威企管服務禮儀講師為各院區(中興院區、仁愛院區、和平婦幼院區、忠孝院區、陽明院區松德院區、昆明院區)服務同仁教授服務品質提升-服務禮儀應對技巧課程。
服務現場中顧客需求與情境往往瞬息萬變，除了基本的禮貌與專業形象，服務人員更需要具備靈活的應對技巧，才能在面對不同顧客、各種挑戰時，保持冷靜、展現尊重並有效解決問題。
課程以服務禮儀應對技巧為核心，透過服務理論講解與服務情境演練，協助學員全面提升服務品質，讓每一次互動都能成為建立信任與好感的契機。
課程建構建立正確服務心態與服務禮儀觀念、學習各類服務情境中的應對技巧與標準流程、提升顧客互動品質與滿意度、熟悉電話、接待、訪賓等專業應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的服務態度、強化員工的職場形象與單位品牌印象。
因為為個人主動報名參加，參加受訓學員都有一定的熱忱與參與度，服務管理講師舉了許多醫院服務案例與學員分享。
訓練過程中互動交流熱絡，課堂休息時間還有人員會主動詢問服務管理講師實際面對服務對象遭遇到的困擾與處理方式。
服務禮儀要做基礎禮儀不難，要讓服務對象感動就不容易，要做到感動服務由服務細節做起，從小地方就可以看出本身服務水準到什麼程度，也會讓民眾感受到我們是否用心還是只做到表面服務。
這七場服務禮儀課程上完後有許多學員令服務禮儀講師感動，例如授課結束後發現外面下大雨，學員會主動詢問講師是否有帶傘，當講師回覆沒有帶傘時，學員還會主動提供自己雨傘給講師，讓講師深深感受到學員的熱忱與用心。
服務禮儀講師相信同仁都具備一定的服務熱忱，期待透過全面性服務禮儀訓練讓民眾更能感受到我們台北市立聯合醫院同仁的優質化服務與精緻化服務。
佳威服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
