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創新服務規劃設計演練課程
 
 
 
 
 
 
演講講座/授課課程實績說明

台灣自來水股份有限公司,簡稱:台水、台水公司是臺灣最大的自來水供應機構,為中華民國經濟部管理的國營事業。

除了大臺北部分區域與金馬地區分別由臺北自來水事業處及當地自來水廠負責之外,臺灣的自來水供應均由台水負責。(資料來源:維基百科)

為了協助服務同仁具備創新思維提升顧客服務水準因此邀請佳威企管創意開發講師教授創新服務規劃設計演練課程。

顧客需求快速變化與市場競爭日益激烈的環境下組織若要持續保持優勢必須具備創新服務規劃與服務設計能力,課程協助學員掌握如何將創意轉化為實用可行的服務方案並在管理實務中展現差異化價值。

課程設計建立創新服務核心概念與設計邏輯、學習創意思考工具與應用技巧、強化顧客導向的服務流程規劃能力、培養團隊創新文化與跨部門協作能力。

創意發想並不難但是我們常被傳統思考框架限制,擔心自己發想出來的創意會被笑,所以造成不敢想、不願想,到最後不知要如何想導致創意思考腦逐漸成為凡事標準腦。

創意開發講師帶領學員思考你如何看待創新?尋找發想創新主題模式應用、創新聯想力運用技巧介紹、創新改善基礎思考技巧講解、創新改善思考應用技巧與方法說明(六頂思考帽、曼陀羅思考法、創意奔馳法)、創新思考再加值步驟分析。

同時透過創意發想應用演練、小組問題討論與創意發想心得發表,讓每位學員可以脫胎換骨讓自己隨時有創意新點子並且運用實際創新發想案例讓學員覺得創新並非如此遙遠,更將創新思維應用在工作上提升工作價值與民眾滿意度。

佳威企管服務禮儀講師教導超過三千五百場服務管理課程培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程


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