桃園市大溪區以大漢溪為界分為河東地區與河西地區，前者是傳統行政與經濟中心，近年極力轉型發展觀光生態遊憩，為國內外知名的旅遊景點；後者因國道三號大溪交流道及台66線快速道路經過，而在區內設立埔頂重劃區，初期主要以低密度開發的透天住宅為主，但經桃園升格直轄市及生活機能發展到位，還有可以高處俯瞰大漢溪、河東老城區及復興區山陵線的美景，河西地區陸續出現大型高樓景觀住宅。(資料來源:維基百科)
為了讓服務同仁能夠從容應對顧客提升顧客滿意，因此桃園市大溪區農會邀請佳威企管服務禮儀講師為上百位農會服務同仁教授服務禮儀應對技巧課程。
服務現場中顧客需求與情境往往瞬息萬變，除了基本的禮貌與專業形象，服務人員更需要具備靈活的應對技巧，才能在面對不同顧客、各種挑戰時，保持冷靜、展現尊重並有效解決問題。
課程以服務禮儀應對技巧為核心，透過服務理論講解與服務情境演練，協助學員全面提升服務品質，讓每一次互動都能成為建立信任與好感的契機。
課程建構建立正確的服務心態與職場禮儀觀念、學習各類服務情境中的應對技巧與標準流程、提升顧客互動品質與滿意度、熟悉電話、接待、訪賓等專業應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的服務態度、強化員工職場形象與企業品牌印象。
服務禮儀講師以服務態度、儀容禮儀、語言表達、情境應對為核心架構，透過服務案例分析與情境模擬，引導學員理解服務的本質與顧客期待。
服務禮儀講師透過溝通表達、肢體語言、表情管理與語氣調整，讓學員掌握如何在短時間內建立信任與好感。
服務禮儀講師說明講解服務心態-樂在服務，樂在工作! 服務禮儀-面對顧客應有接待禮儀、服務應對-服務顧客禮儀與應對模式、電話魅力-塑造電話中個人形象魅力、良性溝通-如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓顧客與我們更貼近。
面對顧客除了基本服務應對禮儀外，還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓顧客可以獲得客製化、感動化的服務，藉由教導基本服務禮儀與服務溝通應對技巧，面對顧客時能以理性態度與同理心應對，有效處理問題，重新取得顧客信任，塑造個人魅力形象及公司優質服務，提升顧客滿意度。
佳威服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
