天主教中華聖母基金會以服務大嘉義地區民眾為職志。會內各方案間資訊暢通可互相支援，且連結情形良好，會外亦與聖馬爾定醫院、崇仁護專、黃丁基金會、社團法人嘉義市脊髓損傷者協會、嘉義縣身障者聯合會、基督教芥菜種協會….等其他民間慈善團體等相關單位合作，進行資源連結與整合，辦理服務對象的關懷、急難救助與節慶慰助活動。
天主教中華聖母基金會期許扮演社會福利基層推動的火車頭角色，除以專業工作團隊，提升福利服務的品質外，期許大嘉義地區的民間福利團體共同成長、創造雙贏的福利輸送體系，讓嘉義地區的弱勢族群，有更好的選擇與最佳的服務。
天主教中華聖母基金會為了提供服務對象更佳服務品質水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授為民服務禮儀課程。
公共服務日益重視「品質」與「感受」的時代，政府機關與第一線服務人員的言行舉止不僅代表個人，更直接影響民眾對整體行政效能的信任與評價。
課程建構建立服務禮儀的正確觀念與行為準則、學習接待、溝通、應對的實務技巧、掌握情緒管理與民眾互動的敏感度、提升民眾滿意度與機關整體形象。
服務禮儀講師提出服務使命－樂在服務，樂在工作！熱愛工作與職務才能在工作中展現熱情發揮熱心，服務人員應有基本服務禮儀，除了口語溝通表達應對外，更需包含肢體溝通動作與服務態度，了解服務對象需求/期望/擔心/害怕，以服務對象可以接受方式良好互動溝通。
客戶服務時如服務對象抱怨應了解抱怨類型與衝突因應之道，讓衝突可以圓滿解決，服務禮儀講師也提到電話溝通時需準備事項、關鍵要點與注意事項，讓服務對象能夠感受到關心、用心與誠心，也讓為民服務能夠塑造良性循環創造多贏。 |
