為使市立醫院經營更有效率，服務、教學、研究品質更佳，臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所，包括六家綜合醫院（中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝）、三家專科醫院（市療、慢性病防治院、中醫醫院）、一家性病防治所而成，下設九個院區，並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。
台北市立聯合醫院將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」模式後，仍持續以現有據點繼續服務全體市民。
為了精進服務人員服務水準與服務品質，因此台北市立聯合醫院邀請佳威企管服務禮儀講師為各院區(中興院區、仁愛院區、和平婦幼院區、忠孝院區、陽明院區、林森中醫、松德院區、昆明院區)服務同仁教授服務品質提升-服務禮儀應對技巧課程。
服務現場中顧客需求與情境往往瞬息萬變，除了基本的禮貌與專業形象，服務人員更需要具備靈活的應對技巧，才能在面對不同顧客、各種挑戰時，保持冷靜、展現尊重並有效解決問題。
課程以服務禮儀應對技巧為核心，透過服務理論講解與服務情境演練，協助學員全面提升服務品質，讓每一次互動都能成為建立信任與好感的契機。
課程建構建立正確服務心態與服務禮儀觀念、學習各類服務情境中的應對技巧與標準流程、提升顧客互動品質與滿意度、熟悉電話、接待、訪賓等專業應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的服務態度、強化員工的職場形象與單位品牌印象。
第二場次服務品質-服務禮儀應對技巧課程即於臺北市立聯合醫院總院中興院區舉辦。
課程建構建立正確服務心態與職場禮儀觀念、學習各類服務情境中的應對技巧與標準流程、提升顧客互動品質與滿意度、熟悉電話、接待、訪賓等專業應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的服務態度、強化員工的職場形象與企業品牌印象。
每個人每天花許多的時間在工作上，如果不認同自己工作，就會長時間不快樂服，要樂在工作才能夠有效發揮熱情、做好服務！
面對服務對象不僅僅是提供實質服務項目，更需要在服務時日服務對象感受到用心、安心與關心，除了基本服務禮儀外，還要情境服務禮儀與精緻服務禮儀，提供服務對象客製化、感動化的優質服務。
一般溝通模式包含語言溝通、肢體溝通、電話溝通、抱怨衝突溝通，服務禮儀講師依據這些溝通模式提出相關溝通應用技巧與服務關鍵重點，並做了相關服務案例演練，讓同仁不僅是聽到、看到、學到，更能想到、做到，實際可以在工作上應用提升服務滿意度。
佳威服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
