繼去年度台中市西區戶政事務所邀請佳威企管服務禮儀講師教授兩場服務櫃檯暨電話禮貌訓練課程，學員對教授課程滿意度極高，因此再次邀請佳威企管服務禮儀講師教授進階服務訓練課程，希望讓同仁從服務人員都能成為服務達人。
一般服務人員只會想到遵守單位規定與制度要求，面對民眾服務帶微笑、有禮貌加上迎賓用語與歡送用語，認為這些就是做好服務應對禮儀，也盡到自己應盡的本分。
課程建構建立正確服務心態與職場禮儀觀念、學習各類服務情境中的應對技巧與標準流程、提升顧客互動品質與滿意度、熟悉電話、接待、訪賓等專業應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的服務態度、強化員工職場形象與企業品牌印象。
展現出來的情形就是讓服務民眾覺得有禮貌，可是很假仙、不自然，當然也不會覺得溫馨，要做到服務達人須讓服務做到有溫度。
這個溫度包含用心感受服務民眾的外在狀態與內心狀態，思考服務對象除了辦理相關作業程序外，還有那些是我們可以幫忙協助的事項，用同理心感受、用關懷心呈現，讓服務對象感到窩心。
從服務人員轉為服務達人首要服務心態上的轉變，將每個服務對象當成我們最重視的人員，用心思考我們如何做可以給服務對象更快、更多、更好的服務，您也成為大家口中的服務達人。
佳威服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
