| 2005年天下雜誌透過三萬名網友針對全國319鄉鎮票選龍潭區榮獲最有特色的鄉鎮第一名、最有品味的鄉鎮第二名、微笑之鄉第三名、最令人有幸福感的鄉鎮第三名。 龍潭因市中心的一口大潭而得名，這口潭原來的面積約四萬五千餘坪，水面蔓生野菱，故先人稱之為菱潭陂，南邊有噴泉，據說泉穴有白石，每逢水降石露，老天必定落雨，即使面臨旱季，潭水依然能保持一定的水量，絕不乾涸，倘使久旱不雨，只要祈雨於潭畔，總可獲得甘霖，居民深感它的靈驗，遂稱此地為靈潭陂，復又以當風雨之夕，嘗有黃龍出沒其間，乃改名「龍潭陂」，繼稱「龍潭庄」，另說閩音的靈與龍相近，故靈潭別稱龍潭。
為了強化第一線同仁與服務對象良性互動，因此龍潭區公所邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務櫃檯暨電話禮貌訓練課程。
面對各類型服務對象如何能夠知道他們所需求與所重視的事項是在服務時需用心了解的，服務禮儀講師先行建立以對待朋友的心態面對服務對象。
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電話溝通也是我們日常與服務對象接觸的管道，講師讓同仁學習如何接聽電話、如何撥打電話、如何在電話中與服務對象有效溝通，面對電話溝通異常狀況時如何有效處理，透過電話應對讓我們與服務對象更親密。
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