主管需要帶領團隊完成上級交代任務、主管自我要求的改善，部屬跟到沒有企圖心或責任感的主管常會覺得很無奈、很灰心，如果跟到雄心壯志的積極主管又常會覺得累得要命。
人員累的時候總會有些負面情緒產生，年輕時部屬曾經問過自己，其他部門員工輕輕鬆鬆過日子，為什麼我們要做得這麼辛苦、這麼累，又因為要做改善，還要遭受責難、抱怨，這不是自找麻煩嗎?
當時自己回答是做一天和尚敲一天鐘，其他人員沒做到是他們失責，我們應該要做好自己應做的本分，自認為大義凜然，如果沒有考慮到人性與部屬感受，導致部屬負面情緒與私底下的抱怨日益增多。
畢竟部屬會反應這樣的問題代表他已經覺得自己受到不平等的待遇，人都會比較，大多數人會選擇較輕鬆的道路，這是人之常情。
了解這樣的想法後，自己回應方式開始有所轉變，了解部屬提出這樣的問題內心想法是疑惑?發牢騷?覺得不公平?壓力太大?或是已經有了退縮逃避的意念?
針對部屬內心想法做說明分析，選擇釋疑、傾聽部屬情緒發洩、引導部屬想法、幫助紓解壓力、建立自信與潛能開發，讓部屬願意持續釋放正向能量，陪他度過低潮期，也讓部屬可以重新出發，展現亮麗績效。
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