許多職場新鮮人職場上都認為遵守公司制度與各項作業標準就是老闆心目中的好員工、主管心目中的好部屬，兢兢業業在自己工作上不敢犯錯，想當然耳也不會特別關注周遭事物有沒有什麼問題。
企業為績效導向，易忽略許多細節，導致在不同仁務執行過程中出現各式各樣問題，且無法改善重複性問題發生，老闆希望有員工可以幫助他發覺問題、解決問題更甚於執行日常工作。
當主管更需要有發掘問題解決問題的能力才能持續改善創造好績效，愈高位階的主管可以孑孓愈複雜愈難解決的問題，你看的到問題嗎?
問題無所不在，只要願意用心思考、仔細觀察一定可以找到問題點，簡單舉例:你認為同事間在公事討論上最常有抱怨的事情是什麼?這個事情就是問題點，就是可以改善的地方。
如果要利用科學化的角度去發掘問題也透過歷史數據、日常報表、ERP系統資料、資料庫中數據，透過分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果。
問題分析與解決是往上晉升的核心職場能力，如要超越他人須能解決別人不能解決的問題，職場中的你準備好擁有這種能力了嗎? |
