連著幾天下雨的天氣，假日思考要帶全家到哪裡去遊玩，經過大家的討論決議要去游泳池游泳，我們選擇的這家游泳池除了具備多條泳道外、還有小孩子可以遊玩的遊樂池、滑水道，成年人喜歡的SPA、水療池、蒸氣房、烤箱房與健身設備。 或許因為有一段時間沒有過去，經營者已經換人，一進到裡面映入眼簾的是許多種優惠措施宣傳，包含加入會員優惠、月票優惠、計票優惠、一次購買五十張優惠等等…DM與海報。
購票入場後發現和之前人數相比，泳客減少許多，原先以為是天氣因素所以也不以為意的和家人換裝入池，在使用相關設施時發現有一些設施損失已損壞無法使用，有些SPA設施則是並未全面開放，之前的水療池是區分藥浴池、美容池與冰水池，這處理水療池僅以水溫劃分熱水池、溫水池與冷水池，原先遊玩放鬆的興致大打折扣。
和其他會員泳客閒聊時才發現除了張貼的優惠宣傳外，還有和會員告知由會員帶泳客前來還有另享優惠，如果這些會員也不會想要帶朋友來，詢問原因除了感覺老闆不願意花錢改善設備外，服務人員態度也不佳，甚至有些人還提到要不是自己會員還沒到期，要不然早就到別家去了。
這些話不知道是否有讓內部員工或經營者知道，因為也沒有看到這邊有設置顧客反應信箱或客服電話，這是很多企業經營的通病，只打價格戰卻未考量提昇硬體設施與軟體服務，導致接到訂單賺不了大錢，沒有持續穩定訂單讓企業營運陷入困境，陷入惡性循環輪迴中。
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