當一位人員能夠晉升為基層主管，通常代表公司對其工作作為有所肯定，通常能夠教授基層主管的基礎條件除了工作態度佳外，本職學能也要有一定的基礎，例如：在製造業生產單位應該要會操作該生產單位相關機台，在服務業便利商店應該要會操作櫃檯收銀機的使用，如果晉升基層主管後除了自己會使用外還需要將這些技能交給其他人員，這就是工作。 每個部屬的學歷、經歷與成長背景，工作絕不是只是將相關操作標準給部屬看部屬就會瞭解可以獨立運作了，也不是管理者將操作方式告訴部屬部屬就成為熟手，工作是需要一連串的步驟讓部屬進入狀況，最基礎的工作步驟是 我說給你聽，我做給你看，你說給我聽，你做給我看 ，四個基礎工作步驟讓部屬能夠進入狀況也讓主管了解部屬目前了解程度。
有些主管會向顧問詢問這個問題，我要處理許多事情哪有時間來做什麼工作呀！而且我肯教他們還不見得肯學呢？通常顧問的回覆是你若是沒時間做工作，就需要花更多的時間做異常處理與員工溝通，若部屬不肯學即代表你工作模式有所錯誤，相信只要了解與做好工作，這些問題都會迎刃而解。 |
