社會已不再是大企業吃小企業，產品市場占有率已不是一家企業最主要的企業經營目標，現在企業著重企業獲利率與如何吸引顧客願意接受我們與持續購買，因此企業創新是必要且重要的企業關鍵競爭力。
如果企業要如何創新呢？因應企業資源需要思考應在新產品、新服務還是新流程上做創新呢？在企業思考創新時首先須以顧客的角度去思考客戶潛在需求是什麼？如何吸引顧客？如何解除顧客面臨的難處與困擾呢？
科技始終來自於人性，創意思考關鍵點如何讓客戶使用更方便？例如：便利商店因應夜貓族轉變成 24小時服務，因應宅男宅女的需求提供線上購物與送貨到家的服務，因為滿足這些客戶的需求使額大幅成長。
或許有些人認為創新需要投入大量的成本才能達成，其實不然創新存日常生活之中，創意產生需要互相激發、外部合作，鼓勵企業員工提供創意想法也讓員工多與外界接觸刺激交流，讓創意可以源源不絕產生，也創意評估讓創意產生價值。
萬事起頭難只要持續鼓勵創意產生、進行創意評估、執行創新方式、建立創新案例與創新經驗分享，相信假以時日企業會因為創新傲視同業。 |
