目標管理講師發表主管如何制定部門目標並做好目標管理呢？—主管培訓文章,核心職能教育文章,目標管理知識文章

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主管培訓知識文章- 主管如何制定部門目標並做好目標管理呢？

　　大家在小學時代應該都有寫過以我的志願為主題的作文吧！大家還記得當初寫的志願是什麼嗎？當警察、當老師還是當總統呢？現在想想自己目前是朝著當初的志願邁進、已經完成當初的志願還是與當初的志願南轅北轍呢？

　　個人志願即是個人目標，如果目標不適合達成之後的效益亦是有限，目標不清楚即不知該如何朝著目標前進，公司的部門目標也是同樣的道理，如何有效制定部門目標呢？

　　首先需考量此部門的部門權責是什麼？依據部門權責來展現部門目標舉例而言業務部的部門權責其中一項為開發客戶爭取訂單，部門目標即可以訂定為開發多少新客戶、爭取到多少筆訂單。

　　再來與歷史數據、過去經驗與企業目標做考量，果去年數據開發 20 家新客戶，爭取到 100 筆訂單，如果企業目標訂為提升 20% 獲利我們即可以評估分析物價波動、市場價格滑落等因素將部門目標訂為今年需開發 25 家以上的新客戶，需爭取到 130 筆訂單。

　　可是我們達到 25 家以上的新客戶，爭取到 130 筆訂單這些部門目標後就能達到企業訂定提升 20% 的獲利嗎？答案是不一定，接的訂單獲利高、獲利低還是賠錢呢？如果照現有部門目標設定，接訂單就是部門績效，會造成達成部門目標並無法達成企業目標的情形產生。

　　因此我們會再把部門目標做更精準的設定或補強，例如：爭取到 130 筆訂單，訂單平均獲利率需為 20% 以上，讓部門目標可以與企業目標有效結合，部門目標建立完成後仍須定時做檢討是否有達成目標，亦須將部門目標與績效做連結讓表現好的部門有獎勵，表現不好的部門有警惕，才能做有效目標管理。

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