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知識文章-
看得懂客戶未說出口的內心想法-面部表情溝通語言
常常看到業務人員面對客戶說得口沫橫飛卻未見到銷售業績成長，為什麼呢？其實真因業務人員只是想銷售話術說服顧客購買，卻不了解顧客內心想法，只著重推銷產品而非滿足客戶需求。
要了解客戶除傾聽
客戶
口語表達更需要了解客戶非語言表達的想法，客戶面部表情了解客戶內心想法。
面部表情最常見的幾種情形說明如下：
眉頭深鎖
：
通常代表客戶有是被困擾或者是太累。
眼睛閃爍
：
眼睛會閃爍時通常是客戶想要逃避或是不想將內心的想法表達 出來。
眼睛無神
：
通常在長時間交談或交談內容不感興趣時客戶會產生疲倦感。
眼睛直視
：
在提到
客戶
有興趣的話題或內容時會產生此情形。
嘴角上揚
：
代表著
客戶
自信或者樂觀。
嘴角下垂
：
通常是客戶心情不愉快或是太累。
以上列舉一些常見的面相閱人術，提供大家了解，也希望了解客戶讓雙方關係更和諧密切。
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