面對開發陌生客戶時通常溝通聯繫方式是使用電話，如何降低電話聯繫恐懼與提升電話溝通技巧進而讓客戶願意接納我們想法與意見是電話行銷溝通技巧課程的重點。

電話行銷溝通技巧課程了解客戶需求/期望/擔心/害怕事項?如何調整自己聲音、音調與說話表達方式配合恰當的溝通時機，使業務人員電話行銷溝通提升自我業績。

1.客戶需求/期望/擔心/害怕事項?

2.如何克服打電話恐懼症

3.如何創造聲音魅力展現自信與說服力

4.電話行銷溝通開場白介紹關鍵要點分析

5.如何吸引客戶持續傾聽要領技巧

6.面對客戶提出問題的回應模式

7.如何確認客戶聯繫後想法分析

8.電話行銷後的追蹤與聯繫重點

9.電話行銷溝通表達案例說明

10.電話行銷溝通案例情境演練

11.電話行銷溝通技巧問與答

電話行銷溝通技巧課程強化開場吸引力、傾聽理解與說服表達能力，提升通話效率與成交率，透過實戰演練與話術設計，學員能掌握需求探詢、異議處理與關鍵對話節奏，建立專業形象與顧客信任。

課程亦涵蓋聲音表情、語氣控制與情境應對技巧，協助業務人員在有限時間內精準傳遞價值訊息，提升客戶回應率與行銷成效。