行銷服務課程介紹 |
服務流程與銷售技巧課程教導學員如何安排適當的服務流程，提升服務品質，並以正確的服務態度迎接顧客。
課程內容涵蓋如何運用銷售技巧與顧客溝通，成功推銷商品，從而達到個人績效目標並提高成就感。
課程強調塑造公司優質品牌形象的重要性，幫助學員在實際工作中提高服務水平，增強顧客滿意度。 |
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行銷服務課程大綱 |
1.服務流程分析與標準化
2.如何塑造良好的第一印象?
3.顧客期望價值分析
4.產品銷售之內功心法
5.貼心售後服務創造附加價值
6.緊急事項處理模式運用
7.服務流程與銷售技巧演練
8.服務流程與銷售技巧問與答 |
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行銷服務課程效益 |
掌握服務流程與銷售技巧的關鍵方法，提升顧客服務品質和銷售業績。能夠優化服務流程，增強客戶滿意度和忠誠度，並有效提升產品或服務的銷售轉化率 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管，歡迎將服務銷售時問題向服務管理講師發問 |
