服務流程與銷售技巧課程教導學員如何安排適當的服務流程提升服務品質並以正確服務態度迎接顧客。

課程內容涵蓋如何運用銷售技巧與顧客溝通，成功推銷商品，從而達到個人績效目標並提高成就感。

課程強調塑造公司優質品牌形象的重要性，幫助學員在實際工作中提高服務水平，增強顧客滿意度。

1.服務流程分析與標準化

2.如何塑造良好第一印象?

3.顧客期望價值分析

4.產品銷售之內功心法

5.貼心售後服務創造附加價值

6.緊急事項處理模式運用

7.服務流程與銷售技巧演練

8.服務流程與銷售技巧問與答