業務培訓課程介紹 |
業務人才一直是企業應徵最多職務，也是晉升或是薪水增加最多職務，很多企業CEO或是老闆皆是從業務人員做起，從事業務工作不但可以快速累積薪水，可以快速累積人脈，成為未來創業基石。
面對業績壓力與客戶責難狀況下常常會讓業務人員萌生退意，業務專業人才培訓課程教導如何瞭解客戶想法與需求，設定業績目標，培養良好客戶關係達到人脈擴張成為優秀業務人才。 |
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業務培訓課程大綱 |
1.客戶想法與需求
2.客戶需求滿意等級與類型
3.面對客戶要求無法滿足時處理模式
4.銷售時常見客戶類型說明
5.如何與各類型客戶應對完成銷售目標
6.客戶常見抱怨客訴處理模式
7.客戶抱怨類型與因應之道
8.如何做好危機處理，避免問題再擴大
9.如何在客戶抱怨後讓客戶成為宣傳通路
10.客戶處理案例分享
11.面對客戶個案演練 |
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業務培訓課程效益 |
掌握業務專業技能，提升市場分析和銷售策略制定能力，增強客戶關係管理和談判技巧，提高工作效率和解決問題的能力，增強銷售業績和市場競爭力，促進業務增長和企業持續發展，確保在市場中脫穎而出 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶業務培訓訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管，歡迎將培訓業務人才時問題向業務銷售講師發問 |
