門市銷售課程介紹 |
門市銷售人員是與顧客第一線接觸的重要角色，他們的接待禮儀和推銷技巧直接影響門市營業額，課程將專注於培養門市人員的接待禮儀和推銷技巧，使顧客感受到真誠的關懷和重視。
門市人員推銷技巧課程內容包括迎賓技巧、顧客服務禮儀、有效溝通技巧及產品推銷策略，學員將學習如何通過專業的接待方式與顧客建立良好關係，提升顧客的購物體驗，最終促進消費和提升營業額。 |
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門市銷售課程大綱 |
1.服務業特性說明
2.門市服務人員基本服務儀態說明
3.門市服務人員與客戶第一類接觸-如何與客戶打招呼?
4.門市服務人員與客戶第二類接觸-了解客戶購物需求
5.門市服務人員與客戶第三類接觸-產品介紹與客戶問題回覆
6.客戶抱怨處理與處置措施
7.讓雙方留下美好印象-如何讓客戶滿心喜悅離開
8.門市接待禮儀案例分享與演練
9.門市接待禮儀訓練問與答 |
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門市銷售課程效益 |
掌握推銷技巧，提升客戶互動和溝通能力，增加成交率。提升產品介紹和展示能力，增加顧客滿意度，確保銷售目標達成 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管，歡迎將門市推銷時問題向業務銷售講師發問 |
