電話行銷課程介紹 |
開發陌生客戶時，首次溝通通常使用電話。如何降低電話聯繫恐懼並提高電話溝通技巧，使客戶接受我們的想法，是電話行銷溝通技巧課程的重點。
電話行銷溝通技巧課程教導如何了解客戶的需求和思維，調整聲音、音調及說話方式，配合適當的溝通時機，提高銷售業績。 |
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電話行銷課程大綱 |
1. 客戶想什麼?要什麼?
2. 如何克服打電話恐懼症
3. 如何創造聲音魅力
4. 電話行銷溝通的開場白介紹
5. 如何吸引客戶持續傾聽的技巧
6. 面對客戶提出問題的回應模式
7. 如何確認客戶聯繫後的想法
8. 電話行銷後的追蹤與聯繫
9. 電話行銷溝通表達案例說明
10. 電話行銷溝通案例演練
11. 電話行銷溝通技巧問與答 |
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電話行銷課程效益 |
掌握電話行銷溝通的核心技巧，提升信息傳遞的準確性和效率，並能在各種情境中自信應對，增強說服力與客戶關係管理能力，促進銷售成果最大化，提升企業市場競爭力和品牌形象，實現業務增長和持續發展 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶電話行銷訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管，歡迎將電話行銷時問題向電話行銷訓練講師發問 |
