業務溝通課程介紹 |
溝通是業務人員的關鍵工具，不僅要注意遣辭用句，肢體語言的表達也是至關重要的一環，如何與客戶進行良好的互動，依賴於有效的溝通方式和日常的練習。
業務溝通技巧課程教導學員如何運用表達技巧、溝通技巧和說服技巧，與顧客進行互動。
課程內容包括如何選擇合適的語言表達、運用肢體語言增強表達效果，建立互信關係策略，學員將學會如何在業務溝通中獲得顧客的信賴，建立長久的良好關係，從而提高業務成交率。
業務溝通技巧課程適合希望提升業務溝通和溝通技巧的專業人士，幫助您在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為業務銷售的佼佼者。 |
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業務溝通課程大綱 |
1. 業務人員應具備觀念與態度
2. 如何傾聽並整合顧客需求?
3. 業務溝通技巧有效運用
4. 善用肢體語言表達意向
5. 如何使顧客贊同你想法
6. 顧客抱怨與衝突處理模式
7. 電話溝通技巧與話術應用
8. 業務溝通有效技巧演練
9. 業務溝通有效技巧問與答 |
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業務溝通課程效益 |
掌握專業的業務溝通技巧，提升信息傳遞的準確性與效率，並能有效處理各種業務情境，增強協商能力與談判技巧，促進與客戶關係建立，提升整體業務績效和客戶滿意度，促進企業在市場中的競爭力和持續發展，確保業務運營的順暢與高效 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管，歡迎將業務溝通時問題向溝通表達講師發問 |
