| 陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。
為了讓傷友以及更多身心障礙者有安定工作環境以及穩定收入，陽光自79年開始正式向台北市爭取設立身心障礙者洗車中心。
在社會大眾支持之下，陽光洗車美容中心的一直維持著不錯的成績，為了培養精進身心障礙員工專業技能，並提供消費者更高品質的服務，陽光洗車美容中心除了原有的電動洗車之外，逐年增加汽車百貨、車內吸塵整理、手工洗車、手工打蠟、汽車美容的服務。
為了讓陽光洗車美容中心由勞力導向成功的轉型為高技術導向的「陽光汽車美容中心」，以更明亮開闊的空間、更優質專業技術來服務身心障礙員工以及廣大的消費者外，提升身心障礙者就業競爭力，因此邀請佳威企管溝通表達講師教授一系列溝通與應對技巧課程。
第三場次溝通與應對技巧課程，講師授課重點如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓客戶與我們更貼近，使客戶認同我們的想法，面對客戶提出問題的回應方式提昇自我隨機應變溝通能力。
溝通方式有許多種，可以劃分面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。 |
