隨著企業顧客量的增加，顧客關係管理的難度也隨之攀升，如何將顧客資訊系統化整合，有效分析顧客動向，成為顧客關係管理的重要目標。

顧客關係管理課程幫助學員了解什麼是顧客關係管理，並學習如何運用顧客關係管理系統剖析企業各類型顧客群。

顧客關係管理課程內容包括不同顧客群分析方法、顧客關係管理策略制定與實施，以及如何通過數據分析掌握顧客需求，學員將學習如何針對不同顧客群採取有效的管理策略提高顧客忠誠度，達到企業和顧客雙贏的局面。