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行銷管理課程,業務銷售課程---電話行銷培訓課程 企業充實業務銷售人才與提升產品銷售競爭力的最佳選擇...
 
電話行銷業務課程名稱:
電話行銷溝通技巧培訓課程
 
 
課程介紹
面對開發陌生客戶時通常第一次的溝通聯繫方式是使用電話,如何讓業務人員降低電話聯繫恐懼與提升電話溝通技巧進而讓客戶願意接納我們的想法與意見是此門電話行銷溝通技巧培訓課程的重點。

藉由此門電話行銷溝通技巧培訓課程讓學員了解客戶想什麼?要什麼?如何調整自己的聲音、音調與說話表達方式配合恰當的溝通時機,使業務人員藉由電話行銷溝通提升自我業績。
 
課程大綱
1. 客戶想什麼?要什麼?
2. 如何克服打電話恐懼症
3. 如何創造聲音魅力
4. 電話行銷溝通的開場白介紹
5. 如何吸引客戶持續傾聽的技巧
6. 面對客戶提出問題的回應模式
7. 如何確認客戶聯繫後的想法
8. 電話行銷後的追蹤與聯繫
9. 電話行銷溝通案例說明
10. 電話行銷溝通案例演練
11. 電話行銷溝通技巧問與答
 
目標效益
 
 
上課對象
管理單位
生產單位
品管單位
業務單位
資材單位
工程單位
財務單位
其他
 
授課方式
課堂講解

案例說明

分組討論 實務演練
其他            
 
上課時數
12小時
 
備    註
歡迎學員將電話行銷時遇到的問題向電話行銷訓練講師發問
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
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