課程介紹 |
主管與工程師要面對的問題差異在於主管通常是解決人的問題，工程師解決事的問題，當管理人數愈多時要面對員工問題愈多，員工問題沒有處理好，不但會引發勞資糾粉，也會讓主管命令窒礙難行。
本門員工問題分析處理與解決課程中，告訴學員員工關心與在意的有那些事情?如何在公司與員工間扮演良好溝通橋樑使上令可以下行，如何讓員工願意服從主管達成上級交代任務。 |
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課程大綱 |
1. 員工心態分析
2. 員工關心與在意那些事情?
3. 員工問題反映管道與反應模式說明
4. 如何有效宣導公司規定與上級交代之任務
5. 當員工發生問題時處理步驟
6. 面對員工問題與問題員工的溝通技巧
7. 員工問題擴大時的處置模式
8. 員工問題解決－案例研討
9. 員工問題解決－實務演練 |
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目標效益 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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實務演練 |
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其他 |
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上課時數 |
12小時 |
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備 註 |
歡迎學員針對員工發生的問題向員工問題處理訓練講師發問 |
