問題分析課程介紹 |
主管與工程師要面對的問題差異主管通常是解決人的問題，工程師解決事的問題，當管理人數愈多時要面對員工問題愈多，員工問題沒有處理好，不但會引發勞資糾粉，也會讓主管命令窒礙難行。
員工問題分析處理與解決課程說明員工關心與在意的有那些事情?如何在公司與員工間扮演良好的溝通橋樑使上令可以下行，如何讓員工願意服從主管達成上級交代任務。 |
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問題分析課程大綱 |
1. 員工心態分析
2. 員工關心與在意那些事情?
3. 員工問題反映管道與反應模式說明
4. 如何有效宣導公司規定與上級交代任務
5. 當員工發生問題時處理步驟
6. 面對員工問題與問題員工的溝通技巧
7. 員工問題擴大時的處置模式
8. 員工問題解決－案例研討
9. 員工問題解決－情境演練 |
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問題分析課程效益 |
掌握員工問題分析與解決的核心技巧，提升問題識別和根因分析能力，增強解決問題的效率和效果，有效處理員工衝突和挑戰，提升團隊協作與溝通能力，促進工作環境和諧 |
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課程訓練對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課教學方式 |
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課堂說明講解 |
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實務案例說明 |
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小組討論分享 |
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情境演練 |
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其他教學應用 |
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課程授課時數 | 6小時~12小時(可依客戶教育訓練需求調整課程授課時數) |
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課程相關備註 |
佳威主管培訓講師教導超過六萬名儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管，歡迎將員工發生的問題向問題處理訓練講師發問 |
