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通識管理課程---溝通技巧課程 企業充實內部優質人才與提升企業經營競爭力的最佳選擇...
 
溝通技巧課程名稱:
溝通達人培訓課程
 
 
課程介紹
做生意除了必須具有真誠之心,更需要有圓融的溝通能力才能感動顧客,且找到顧客真正需求,達成雙贏。

不僅在商場上,在日常生活中溝通亦是無所不在,從基本打招呼、閒話家常到工作上與同事相處、簡報、報告、教導…等,都是溝通展現的舞台,這時應當思考如何提升自我溝通能力,在多樣性舞台中好好展現自己呢?

溝通達人培訓課程帶領學員瞭解溝通真正涵義,解開溝通不良的迷思,教導學員運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的,並學會在面對衝突時能理性應對,以尋求最佳解決方案,降低衝突傷害,讓您成為不折不扣的溝通達人。
 
課程大綱
1. 何為溝通?溝通不良的迷思?
2. 有效傾聽溝通拉近同事間距離
3. 各類溝通表達方式與溝通展現技巧
4. 如何運用溝通發揮影響力
5. 誠心讚美與善意批評技巧
6. 如何婉約拒絕別人
7. 面對不同人員的溝通模式
8. 衝突與抱怨發生處理模式
9. 溝通高手實務-案例研討
10. 溝通高手實務-實務演練
 
目標效益
 
 
上課對象
管理單位
生產單位
品管單位
業務單位
資材單位
工程單位
財務單位
其他
 
授課方式
課堂講解

案例說明

分組討論 實務演練
其他            
 
上課時數
12小時
 
備    註
歡迎學員將遇到的溝通問題(向上溝通、同事溝通、向下溝通、跨部門溝通)向溝通技巧訓練講師詢問
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
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