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通識管理課程---工作關係溝通技巧課程 企業充實內部優質人才與提升企業經營競爭力的最佳選擇...
 
工作關係管理課程名稱:
工作關係溝通技巧培訓課程
 
 
課程介紹
1.瞭解職場良好工作關係重要性。
2.了解、認同、運用個別差異。
3.習得改善人際關係之技巧。
4.掌握衝突要點並有效管理衝突。
5.明瞭如何善用批評技巧。
6.瞭解職場承上啟下基本要訣。
 
課程大綱
1.敲響上課鐘-工作目的、工作關係意義及在職場上的重要性
2.知己知彼,百戰百勝、認同個別差異、如何運用同理心化阻力為助力
3.改善人際關係技巧-用心聽、小心答、關懷、讚美及感謝、親切對人、該不該道歉、肢體語言
4.衝突與情緒管理-雙贏衝突管理、善用互動溝通技巧、負面情緒調節
5.批評技巧讓對方感謝您的批評指正。
6.職場基本應對技巧-承上溝通技巧、同事間溝通相處之道、啟下溝通技巧
 
目標效益
 
 
上課對象
管理單位
生產單位
品管單位
業務單位
資材單位
工程單位
財務單位
其他
 
授課方式
課堂講解

案例說明

分組討論 實務演練
其他            
 
上課時數
12小時
 
備    註
歡迎學員將平時工作遇到的溝通問題向溝通技巧訓練講師詢問
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
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