勞動部勞動力發展署高屏澎東分署設立「青年職涯發展中心(Youth Salon,YS)」以全人全職涯的觀點,提供專屬於青年朋友的「職涯探索」、「職業訓練」、「就(創)業資訊」等多面向內容,透過團體講座課程、或個別職涯諮詢服務,讓青年朋友們用行動打造自我品牌,成就夢想!
青年職涯發展中心為了讓青年朋友能夠了解服務禮儀重點、從容應對顧客提升顧客滿意度,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀應用課程。
面對顧客除了基本服務應對禮儀外,還要情境服務禮儀與精緻服務禮儀,讓顧客可以獲得客製化、感動化的服務。
服務禮儀講師說明講解服務禮儀及態度重要性說明、接待服務人員應具備的知識與應對、因應不同顧客服務應對技巧、顧客互動接待技巧、面對顧客應有接待禮儀詞句、服務禮儀程序安排與注意事項。
透過服務禮儀課程接待來訪顧客應注意哪些事項,學會與顧客良好互動,讓來訪顧客留下良好印象,提升他人認同企業與個人形象價值。
佳威服務禮儀講師教授超過三千場服務禮儀課程,培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |