創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力，打造企業創新競爭力，針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求，提供企劃管理（TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程）、行銷管理（CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程）、專案管理（PMP國際專案管理師認證培訓課程）等全球頂尖專業認證訓練，強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。
為了提升學員企業精實服務管理水準，創新企劃學院因此邀請佳威企管服務管理講師教授精實服務實戰坊課程。
顧客需求快速變化、服務品質成為競爭關鍵的時代，如何以精實思維提升服務效率與價值，已是各行各業的重要課題，課程協助學員掌握精實服務的理念與方法，並能立即應用於工作現場，打造高效、貼心且持續改善的服務流程。
課程導入精實思維於服務流程中，強化顧客價值、消除浪費、提升效率與品質。
課程建立精實服務的核心概念與價值導向、掌握服務流程中常見浪費與改善手法、強化跨部門協作與流程再設計能力、培養現場問題解決與持續改善文化、提升顧客滿意度與服務品質。
精實服務講師從一開始建立精實服務管理觀念與應用，了解精實服務管理思維邏輯、精實服務從客戶端/產業端/企業端建立步驟、如何評估精實服務管理效益、如何找出浪費關鍵要點技巧運用。
到進階思考服務流程管理觀念與應用，精實服務講師流程圖繪製步驟與注意事項、流程模式分析-直通流程、發散流程、約束流程、限制流程、如何擬定服務流程管控計畫與注意事項、流程改善應用技巧說明與實際運用介紹。
課堂以精實服務案例介紹說明與情境模擬小組討論幫助學員更快熟悉精實服務做法如何與現有實際工作結合，快速提升顧客滿意度。 |
