主管管理實務中績效低潮幾乎是每個團隊都會經歷的階段。
不論是企業內訓面臨市場變化,政府機關遭遇政策調整,或學校與協會在資源有限的情況下推動任務,短期成果不如預期都是常見現象,當績效下滑時主管的一言一行都會被團隊放大解讀,如果主管表現出焦慮、急躁或開始尋找戰犯,團隊往往會陷入防衛狀態,只求自保而不敢嘗試改變。
績效低潮期反而是檢視主管領導能力的關鍵時刻,真正優秀主管不會急著責怪個人而是先穩定方向,讓團隊知道目前最重要的是什麼,當成果不佳時主管需要做的第一件事,是把問題拆解清楚,哪些是外在因素,哪些是內部流程問題,哪些是能力或資源不足而不是用模糊的績效數字概括一切。
主管培訓講師常提醒當問題被拆解,團隊才有機會逐步改善,把大問題拆成小問題,不只是為了管理更是為了重建團隊的信心。
同時主管在低潮期更需要保持溝通透明,讓團隊理解現況、方向與期待,比單純要求結果來得重要,當團隊感受到主管不是逃避問題而是帶著大家一起面對,投入感自然會回來,真正優秀的主管能在績效低潮時穩住方向,並帶領團隊一步一步走出困境。
這不只是管理能力的展現,更是主管培訓管理中最核心的領導價值。
|