主管培訓與主管管理的實務現場，談到團隊文化，很多主管第一個反應是那屬於高層、企業主或人資部門的事情，但在企業內訓、政府機關、學校與協會的教育訓練課程中真正影響團隊運作的往往不是制度設計得多完整而是主管每天如何做出管理選擇。
團隊文化從來不是寫在牆上的一句話而是部屬在日常工作中透過觀察主管行為所學會的行事標準。
主管準時，團隊自然會重視時間，主管遇到問題選擇面對，部屬才敢回報真實狀況，主管在績效壓力下選擇找理由，團隊也會很快學會推責而不是改善，因此在主管培訓管理的專業觀點中紀律與文化從來不是額外的管理項目而是主管管理行為的直接結果，許多主管誤以為紀律需要靠更多規定或更嚴厲的處罰，但實務經驗一再證明，真正影響團隊行為的不是規定寫得多細而是執行是否一致，當同樣的行為有時被要求修正，有時卻被選擇放過，團隊很快就會學到一個潛規則，事情不是看標準而是看主管的態度與心情，這也是為什麼主管培訓中講師會反覆提醒主管:你容許的行為，最後一定會變成團隊的文化，當主管選擇忽略問題其實就是在對團隊傳遞一個清楚訊號，這件事不重要，也不需要被認真看待。
久而久之團隊會自動調整工作標準，往最低風險、最低成本的方向靠攏，這並不是部屬不負責任而是管理行為所造成的必然結果。
要建立穩定且可長期運作的團隊文化，主管必須做到標準一致、處理方式一致以及回饋與後果一致。
文化不是一夕之間形成的而是主管在每一次壓力情境下，是否仍選擇按照原則行事所累積的結果，當主管能以身作則、言行一致，團隊不需要被說服，自然會跟上，這正是優質主管管理能力最具說服力的展現。
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