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談判技巧管理文章-談判先期準備事項
談判聽起來是個嚴肅帶有殺氣的名詞,一聽到談判兩個字腦中就浮起黑道幫派帶著群眾拿著武器,隨時準備談判破裂時的械鬥,職場上的談判也是如此嗎?
溝通與談判是一體兩面,了解對方想法、將自己想法讓對方知道叫做溝通,如何讓雙方溝通結果獲得各自想要的事項叫做談判,談判成功與否取決於雙方的談判互信度、談判資源、談判先期準備、溝通談判技巧與談判氣氛,茲就談判先期準備事項做說明。
談判勝敗關鍵談判前準備,談判前需要準備下列事項 :
談判資訊準備 :
談判會有那些談判人員參加?對手主導談判人員層級背景如何?主要談判議題是什麼?對方所擁有談判資源有哪些?這些談判資訊蒐集愈完整愈好,要注意蒐集到的談判資訊是否正確,還是談判對手放出的煙幕彈呢?
談判團隊規劃 :
因應談判資訊判斷在組織內部應該如何找那些成員作為談判團隊?誰教授談判主導人員?誰要在談判時扮黑臉、誰要扮白臉呢?這些都需要先行做好規劃以免大家定位不清,自亂陣腳。
談判狀況模擬
:
預先設想一些談判對手可能會提出的事項或是議題,作為談判狀況模擬,也培養談判團隊的默契,愈重要的談判需要愈周延的談判模擬演練,此時需要有人員扮演對方談判者,在談判模擬時切記大家開玩笑過於隨便,如同軍中所言演習視同作戰,唯有認真進行談判演練在真正談判時才能有效展現。
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