如同醫生開刀一樣,面對沒有關係的病人醫生可以冷靜理性就病情狀況作分析,也可以在病情況至上做理性抉擇,該打針就打針、該化療就化療、該切除就切除,如果假設這個病人是醫生的家屬呢?
通常遇到這種情形醫院會由另一名醫生接手處置,為什麼呢?原因僅非理性因素會影響理性判斷與決策,造成問題變異產生。
如果企業中遇到同樣的問題呢?企業處理問題時也常會面臨於公於私何者為重的情形產生,一邊是公司一邊可能是陪著自己一路走來的部屬或是其他同事,這時候該如何處置呢?
我們以員工資遣做為案例,有一天你突然接到上級主管指示公司要裁員,其中有幾位是你的部屬,你要如何處置呢?
當然接到這指示時,驚訝萬分是必然的,可是公司政策是不容任何人牴觸的,你於公需要貫徹公司要求,如果在執行公司要求時是否可以多想想其他可行辦法,例如確認此事是否仍有轉圜餘地,是否可以轉調部門或是變更資遣人員,如果無法改變時是否可以幫他們爭取一些福利,例如:增加資遣金額、請公司協助提供就職/轉介機會 …. 等等。
於私部分需一對一溝通,表達公司處境與願意提供協助的意願,也洽詢人員需協助的地方,讓部屬願意接受事實,也讓事情有較圓滿的結局。 所以當我們在處理這類問題時,請考量情、理、法,尤其要在法理上思考情,包含相互情感、當事者情緒與周遭人員情緒讓事情盡量求圓滿。 |