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核心職能管理文章-你今天從工作中學到了什麼?

　　職場上我們常常看到一些人員從學校畢業後就停止學習，原先是知名大學畢業，如果因為沒有持續學習造成光環逐漸黯淡，年紀愈大愈只能當一個小職員，也看到有些人員很認真地對外學習，如果卻無法將所學的事項發揮在工作中，甚是可惜，我們該如何職場中持續學習發揮效果呢?

　　學習最快的方式不是閱讀而是實踐，需要做中學，大家常認為自己工作平淡無奇，有什麼好學的呢?

　　舉例而言 : 總機小姐需要接聽電話，請問接聽電話禮儀了解嗎?接聽電話聲音音調適合嗎?遇到客戶要找的人員不在應該如何處置呢?如果是行政人員，你會寫公文嗎?知道公文用語嗎?你寫公文的速度快嗎?不要認為自己工作沒有什麼?當你做得比別人快、比別人好時你就成為這方面的專家或是達人。

　　其次是錯中學，大家都害怕犯錯，也擔心犯錯造成別人對自己印象變差，因此會不敢嘗試避免犯錯，我們在成長過程中常常會做錯事情，如果因為做錯事情所以下次如何不犯同樣的錯誤，也累積自己後續減少錯誤的本錢，增加自己做事成功的機會。

　　再來是從任務中學，很多人抱持著多一事不如少一事的心態上班，當公司推動各項改善專案、組成改善小組或是要人員救火時，大家常會選擇敬而遠之，如果換個角度想，這些專案或是問題是千載難逢，一家公司可能只會遇到一次，為什麼不去經歷呢?

例如 :ISO管理系統推動、 ERP系統導入 …. 等等，當你經歷過這些任務後，會讓你比別人更了解公司運作，也讓你能了解其他部們做什麼，該如何與其他部門溝通，這些所學習到的經驗是在外花錢學習都不見得能擁有的，何樂而不為呢?

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