業務人員接觸對象可說是五花八門,面對不同類型顧客如何溝通、如何獲得別人認同與簽下訂單,擁有自信是很重要的。
自信心建立來自於肯定自我、專業培養與建立正確心態,當遇到挫折,尤其是持續挫折時常會讓人開始懷疑自己能力與否定自己,更需要自我激勵,我常會用古人說的話天將降大任於斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,動心忍性,增益其所不能來激勵業務人員,若要成功就需比別人更多面對苦難。
如果挫折會讓人成長也可能讓人一蹶不起,更需要每次挫折後檢討自己疏失提升自己能力,能力包含:對產品了解的專業能力、口語表達的溝通能力、說服他人與談判交涉能力 ….. 等等,當相關能力愈來愈好時自信也會隨之提升,相對挫折發生的機率也會相對減少。
葉務做久了通常銷售技巧變好了,銷售話術變多了,如果也可能讓別人感覺變油條了,有心勝過有技巧,隨時歸零,保持為客戶服務、幫助客戶的心態,會業務之路愈走愈寬廣喔! |