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通識管理知識文章-工作改善前的思考模式

企業能夠永續經營的前提即是持續擁有獲利，如何持續獲利不外乎是賺的比花的多，賺的多要靠行銷與業務接單量增加，要花的少則是企業內每個員工可以做到的事，工作改善即是企業員工皆可以做的一項工作。

　　

客戶常抱怨事項 : 例如:樣品交期常常延遲、打電話聯絡公司時常無人接聽 … 等等。

同事常抱怨事項 : 例如:同事常抱怨常找不到手工具、人員抱怨工作場所雜物過多 …. 等等。供應商常抱怨事項 : 例如:時常通知要做工程變更、時常在趕急件 … 等等。

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