行政人員屬於間接單位，較偏重在協助直接單位使其得以正常運作，也需要配合高階主管要求管理制度規劃與溝通宣導，並且因應客戶來訪做客戶接待事宜。

一般認定行政人員核心職能應具備良好溝通與衝突管理處置、良好服務禮儀與應對技巧、會議/檔案管理能力與企劃規劃技巧協助上級完成目標，行政人員核心職能訓練課程成為優質行政人員。