國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。
文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。
為了提升特考合格人員問題分析解決管理能力，因此國家文官學院(北區)邀請佳威企管問題改善講師教授問題分析解決課程。
問題分析解決課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述，人、事、時、地、物、其他，依據回覆進行問題探討。
問題解決訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」策略、方法和工具，並能實際應用在工作上。 |
