許多業務銷售人員很認真對客戶推銷產品，認為只要努力做就能出頭天，如果銷售成果卻是慘不忍睹，顧問授課休息時，特別請問顧問要怎麼改善銷售上的難題。
很多新進銷售人員都會面臨這樣的銷售問題，求好心切卻因為未把握關鍵銷售重點而無法有效取得訂單。
撇開業務銷售話術不談，基本上進行業務銷售時都需要注意掌握這些必要銷售關鍵點:
卸除客戶心防:客戶進到陌生的環境時總會產生自我防衛心態，面對業務銷售人員也會對其有防衛的措施，此時業務銷售人員愈推銷產品只會引發客戶的退縮與反彈，一開始須要讓客戶卸下心防，願意和我們溝通。
了解客戶需求:客戶想要購買產品，如果不見得了解他所需要的產品哪一種較適合他，業務銷售人員需要與客戶溝通了解適合他的需求，要了解的事項包含:客戶預算、客戶預期使用情形、客戶偏好與客戶相關利害關係者的考量…等等，千萬不要只以我們利潤高的產品就強力推銷給客戶。
引導客戶決定:客戶會猶豫不決遲遲無法決定的原因不外乎，擔心所做決定對不對、害怕會不會有風險與相關人、事、物阻礙客戶下決定，此時需要引導客戶做決定前需要思考如何讓客戶安心、放心，並且讓客戶覺得聽從我們的建議是最好的決策。
業務銷售切記買賣不成仁義在，不要因為一時銷售失利就抱怨客戶，當業務銷售不順時需要檢討我們自己出現什麼問題，並修正我們的缺失，持之以恆相信業務銷售一定可以屢創佳績。
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