科技不斷的進步，您是站在哪一個產業呢？科技業或是傳統產業？在同產業的競爭下，要怎麼突出自己在產業的獨特，與讓客戶信任的專業？ 拜訪客戶時，經過一家男子專業理髮廳，吸引我在門外駐留，一大片光亮又潔淨的透明玻璃，多位帥氣的理髮師，直挺挺的站著幫客人服務，看到他們專注在服務客人上的眼神、利落的動作、再三檢視客人的髮型，打理客人就像在乎自己一樣，就是要完美的要求，展現在每一位客人身上。
老闆娘主動出來跟我打招呼，向我介紹他們店裡的特色，從理髮用的沙發座椅與特製的洗頭區，每樣都看出經營者的用心，老闆娘說他們的師傅專業是基本的要求，要求師傅要多想想可以幫客人多做些什麼。
這不是說說而已，因為我還注意到只要有一位客人離開店裡，師傅除了打掃環境，還拿出酒精擦拭座位以及所有使用過的工具，並向下一位客人分析說明與建議客人適合的髮型與注意事項，讓客人安心的享受剪髮服務，難怪這裡的客人都是好多年的老客戶。
我想，老闆娘所說想為客人多做些什麼，就是感動客人的地方；看到客人開心的結帳離開，就是這間男子專業理髮廳所希望的吧！ 老闆娘還告訴我說，這間店是他公公留下來的，相信他們用心的做好本份，他們的小孩只要願意，這樣服務客戶的精神一定可以當做傳家寶的。 |
