同樣的產品、同樣的服務如何讓客戶會想和我們購買呢?我們會發現每家公司都會有頂尖的業務銷售人員，這些Top sales不見得學歷高、資歷資深，如果總會有客戶指定向他們購買，關鍵因素在哪裡呢?

當然業務銷售人員心態、專業與業務銷售技巧很重要，如果與客戶互動中如何讓客戶感覺愉悅願意與我們繼續談論，也須仰賴我們的口語表達、肢體語言傳遞給客戶適當的訊息。

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