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行銷業務課程名稱:
顧客消費邏輯思考心理學課程
 
 
課程介紹

  顧客都有不同性格與背景,因此在消費時會有不同屬性購買條件的排列組合決定顧客購買意願,有些顧客個性果斷,一確定自己要的商品便很快速的結帳了;有些顧客個性猶豫,東考量、西評估卻遲遲無法做出決定考量價格問題、而放棄購買,面對這樣的顧客您該如何引導呢 ? 只要瞭解這些顧客性格與心理思考就能有效掌握顧客邏輯思路及引導需求。

顧客消費邏輯思考探討訓練課程教導瞭解顧客購買意向與決定消費的原因,認識不同顧客所產生的邏輯思路,並從顧客接觸中運用問話技巧觀察及探測顧客想法,針對顧客思考擬訂銷售對策,提高成交機會。

除了銷售技巧外,本課程亦引導學員如何體驗顧客感受引發需求,運用創新想法從顧客角度出發創新業績。
 
課程大綱

1. 顧客決定消費的原因 ?

2. 如何從顧客言行舉止中得到無形資訊

3. 顧客消費邏輯思考與心理分析

4. 如何打破顧客心防促進成交

5. 站在顧客角度探求未開發需求

6. 運用創新思考發展未來新商機

7. 顧客消費邏輯思考-案例研討

8. 顧客消費邏輯思考-演練

 
目標效益
 
 
上課對象
管理單位
生產單位
品管單位
業務單位
資材單位
工程單位
財務單位
其他
 
授課方式
課堂講解

案例說明

分組討論 演練
其他            
 
上課時數
6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數)
 
備    註
歡迎學員將顧客銷售時遇到的問題向業務銷售講師發問
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