課程介紹 |
每家企業都在追求客戶滿意度,當客戶滿意度只是量化的數字時,如何能夠與客戶關係更緊密,便須仰賴客戶感動度,當客戶被我們服務感動的也讓客戶忠誠度大幅提升。
感動客戶不僅是產品,更重要是銷售服務人員,感動客戶行銷銷售模式課程讓學員將心態歸零,重新審視客戶與我們之間的關係,讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心。 |
|
課程大綱 |
1.客戶外在行為分析
2.客戶內在思考重點分析
3.客戶關注焦點與客戶敏感話題
4.我們與別人的差異處?
5.為何客戶會與我們聯絡?
6.我們如何滿足客戶需求?
7.如何運用團隊力量讓客戶感動?
8.感動客戶行銷案例分享
9.感動客戶行銷演練
10.感動客戶行銷問與答 |
|
目標效益 |
|
|
上課對象 |
|
管理單位 |
■ |
生產單位 |
|
品管單位 |
|
業務單位 |
|
資材單位 |
|
工程單位 |
|
財務單位 |
|
其他 |
|
|
授課方式 |
|
|
上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
|
備 註 |
佳威業務銷售講師已教授超過2千場業務銷售人員培訓課程,培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員,歡迎學員將客戶銷售時遇到的問題向業務銷售講師發問 |