課程介紹 |
服務流程與銷售技巧課程教導如何安排適當的服務流程,提升服務品質,學習以正確服務態度招呼顧客,運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品,達到個人績效目標,提高成就感,塑造公司優質形象品牌。 |
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課程大綱 |
1.服務流程分析與標準化
2.如何塑造良好的第一印象?
3.顧客期望價值分析
4.產品銷售之內功心法
5.貼心售後服務創造附加價值
6.緊急事項處理模式運用
7.服務流程與銷售技巧演練
8.服務流程與銷售技巧問與答 |
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目標效益 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威業務銷售講師已教授超過2千場業務銷售人員培訓課程,培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員,歡迎學員將服務銷售時遇到的問題向服務管理講師發問 |