課程介紹 |
面對開發陌生客戶時通常溝通聯繫方式是使用電話，如何降低電話聯繫恐懼與提升電話溝通技巧進而讓客戶願意接納我們想法與意見是電話行銷溝通技巧課程的重點。
電話行銷溝通技巧課程了解客戶想什麼?要什麼?如何調整自己聲音、音調與說話表達方式配合恰當的溝通時機，使業務人員電話行銷溝通提升自我業績。 |
| |
課程大綱 |
1. 客戶想什麼?要什麼?
2. 如何克服打電話恐懼症
3. 如何創造聲音魅力
4. 電話行銷溝通的開場白介紹
5. 如何吸引客戶持續傾聽的技巧
6. 面對客戶提出問題的回應模式
7. 如何確認客戶聯繫後的想法
8. 電話行銷後的追蹤與聯繫
9. 電話行銷溝通表達案例說明
10. 電話行銷溝通案例演練
11. 電話行銷溝通技巧問與答 |
| |
目標效益 |
|
| |
上課對象 |
|
管理單位 |
■ |
生產單位 |
|
品管單位 |
|
業務單位 |
|
資材單位 |
|
工程單位 |
|
財務單位 |
|
其他 |
|
| |
授課方式 |
|
| |
上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
| |
備 註 |
佳威業務銷售講師已教授超過2千場業務銷售人員培訓課程，培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎學員將電話行銷時遇到的問題向電話行銷管理講師發問 |
