回首頁
 
熱門訓練課程Popular Courses
 
 

服務禮儀與應對技巧課程

 
 

電話禮儀與顧客抱怨電話處理

 
  溝通表達技巧課程
 
  門市服務與銷售技巧課程
 
  客戶服務與抱怨處理課程
 
  顧客關係管理課程
 
  創新服務管理課程
 
  服務業排程設計訓練課程
 
  服務業提升顧客服務品質訓練課程
 
  服務業品質專業師專業幹部人才訓練
 
 
 
友情連結 Popular Courses
 
 
佳威企業管理顧問有限公司
 
  佳威企管管理文章分享  
  教育訓練中心部落格  
 
   
 
 
 
主管必備課程
核心職能課程
服務管理課程
通識管理課程
企業經營課程
人力資源課程
行銷管理課程
生產管理課程
系統管理課程
品質管理課程
資材管理課程
財務管理課程
服務管理課程-賓客來訪接待禮儀培訓課程 企業充實銷售服務人才與提升企業服務競爭力的最佳選擇...
顧客服務課程名稱:
消費者/顧客購買心理學課程
 
 
課程介紹

消費者/顧客想法不斷隨著環境與趨勢而改變,當然所產生的需求也回隨即而變,企業不僅要創新,更需站在消費者/顧客角度看整個消費型態與循環,以找到更符合市場趨勢的服務模式。

消費者/顧客購買心理學課程帶領學員從消費者角度出發,以顧客眼光看商品、感受服務,再者分析消費者/顧客購買流程與動機,並運用不同的行銷手法及銷售技巧滿足顧客需求,引導學員從瞭解顧客到吸引顧客,有效提升業績,展現好績效。
 
課程大綱

1. 消費者 / 顧客所關注資訊有哪些?

2. 消費型態與購買前的評估流程

3. 影響消費者/顧客購買的 5 大關鍵

4. 運用購買關鍵掌握消費者 / 顧客心

5. 如何以行銷模式強化顧客購買慾望

6. 面對面之魅力銷售技巧提高成交率

7. 消費者/顧客購買心理學課程-案例研討

8. 消費者/顧客購買心理學課程-演練

 
目標效益
 
 
上課對象
管理單位
生產單位
品管單位
業務單位
資材單位
工程單位
財務單位
其他
 
授課方式
課堂講解

案例說明

分組討論 演練
其他            
 
上課時數
6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數)
 
備    註
佳威已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎學員將服務顧客時遇到的問題向服務管理講師發問
 
 
 
 
 
 
   
 
 
佳威教育訓練中心 版權所有 © 2011 Goodway Training CenterAll Rights Reserved.