課程介紹 |
口碑就像是在形容「好東西與好朋友分享」模式，一般顧客在購物前接收越多產品資訊就越感到猶豫，往往要出現一股推力才能下定決心購買，此幕後推手即是「見證人掛保證」，也就是讓品牌屹立不搖的口碑。
瞭解口碑行銷運作模式為何，如何吸引顧客對商品有興趣，學習運用商品特色來拓展口碑，成功創造老顧客介紹新客源行銷模式，促使業績倍數成長。 |
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課程大綱 |
1. 口碑行銷是什麼 ?
2. 口碑行銷發展之要件
3. 口碑行銷類型介紹與說明
4. 如何創立好口碑關鍵路徑
5. 口碑行銷成功應用模式
6. 口碑、服務、形象 = 鑽石品牌
7. 口碑行銷應用－案例研討
8. 口碑行銷應用－演練
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目標效益 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎學員將服務顧客時遇到的問題向服務管理講師發問 |
